GERENCIAMENTO DE CONFLITOS EM REDES SOCIAIS

Atua monitorando as redes sociais promovendo a resolução dos conflitos. Com a difusão das redes sociais, realidade em nosso dia-a-dia, qualquer problema que antes era privado se torna público em um simples "publicar". Assim, a exposição negativa da marca de uma empresa é algo bastante simples, pois como se sabe as redes sociais hoje integram as fontes de pesquisas antes de uma compra.

Entre as atividades da área, destacam-se:

  • Monitoramento de diferentes mídias sociais
  • Elaboração de respostas técnicas
  • Interação com vistas a resolução do problema
  • Alerta ao cliente quanto a eventual falha no processo